Kannustusvalmennus.fi on Kannustusvalmennus P. & K. Oy:n (1078567-3) ylläpitämä markkinapaikka. Seuraavia ehtoja sovelletaan Kannustusvalmennus P. & K. Oy:n ja sen asiakkaiden välillä tapahtuvassa kaupassa sekä kannustusvalmennus.fi verkkosivuston käytössä.

1. Verkkosivuston käyttöehdot

1. Kannustusvalmennus P. & K. Oy:n verkkokaupassa asioiville avataan käyttäjätili, jota voi käyttää internetin kautta osoitteessa https://www.kannustusvalmennus.fi/user
2. Asiakkaan tulee toimia huolellisesti siten, että hänelle myönnetty käyttöoikeus, käyttäjätunnus tai salasana eivät joudu ulkopuolisten haltuun. Asiakas vastaa kaikesta käyttäjätunnuksellaan tapahtuvasta käytöstä.  Esimerkiksi, asiakkaan tulee kirjautua palvelusta ulos sitä käytettyään (klikkaamalla linkkiä "Kirjaudu ulos"), jotta seuraavat saman tietokoneen käyttäjät eivät pääse käyttämään palvelua hänen käyttäjätunnuksellaan.
3. Sivusto toimii oikein käytettäessä uusinta versiosarjaa Chrome-, Firefox-, Internet Explorer-, Opera- tai Safari-selaimesta, jossa on sallittuna evästeet ja javascript.
4. Palvelun laiton, hyvän tavan vastainen, asiaton tai sen toimintaa haittaava käyttö on kielletty.
5. Kannustusvalmennus P. & K. Oy:llä on ilman ennakkovaroitusta oikeus sulkea käyttäjätili tai muutoin estää palvelun käyttö.

2. Yleiset sopimusehdot

1. Kannustusvalmennus P. & K. Oy myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja). Kannustusvalmennus P. & K. Oy myy tuotteita ja palveluita myös alle 18-vuotiaille huoltajan suostumuksella.
2. Hyödykkeitä myydään myös yrityksille ja organisaatioille (jäljempänä yritysasiakas).
3. Kannustusvalmennus P. & K. Oy on noudattaa Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto ry:n (ASML) pelisääntöjä http://www.asml.fi/pelisaannot sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja. Täydellisen henkilörekisteririselosteet löydät osoitteesta http://www.kannustusvalmennus.fi/kannustusvalmennus/henkilorekisteriseloste.
4. Kannustusvalmennus P. & K. Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Sopimusehdot ovat voimassa sellaisena kuin ne olivat tilausta tehtäessä. Uusiin tilauksiin sovelletaan aina kulloinkin voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Kannustusvalmennus P. & K. Oy kotisivuilla osoitteessa http://www.kannustusvalmennus.fi/kannustusvalmennus/sopimusehdot. Poikkeuksena laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.
5. Kannustusvalmennus P. & K. Oy:n yhteystiedot löytyvät täydellisinä osoitteesta http://www.kannustusvalmennus.fi/kannustusvalmennus/yhteystiedot.
6. Kannustusvalmennus P. & K. Oy:n ylläpitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.
7. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Kannustusvalmennus P. & K. Oy:n järjestelmään. Kannustusvalmennus P. & K. Oy:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan perumiseen, ja kauppahinnan mahdolliseen palauttamiseen.
8. Kuluttajakauppasuhteessa noudatetaan voimassa olevia Suomen ja Euroopan Unionin määrittelemiä kuluttajakauppaan ja etämyyntiin liittyviä lakeja. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä kuluttajansuojalaissa on määrätty.
9. Kannustusvalmennus P. & K. Oy:n ja sen yritysasiakkaiden välisissä kauppasopimuksissa sovelletaan Suomen kauppalakia siltä osin kuin muuta ei ole näissä sopimusehdoissa mainittu tai erillisellä kirjallisella sopimuksella sovita.
10. Asiakaan on reklamoidessaan tavaran virheestä tai palauttaessaan tuotteen esitettävä ostotodistus, kuitti tai muutoin todistettavasti osoitettava, että kyseinen tuote on ostettu Kannustusvalmennus P. & K. Oy:ltä asiakkaan esittämänä ajankohtana. Kannustusvalmennus P. & K. Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

3. Hinnat ja tuotteet

1. Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta.
2. Kannustusvalmennus P. & K. Oy:n toimitustavoista löydät lisää tietoa osoitteesta http://www.kannustusvalmennus.fi/kannustusvalmennus/maksu-ja-toimitustavat.
3. Jos tilaus jakautuu useampaan lähetykseen, tilauksesta veloitetaan toimituskulut vain ensimmäisestä lähetyksestä, jonka jälkeiset lähetykset ovat jälkitoimituksia toimituskuluitta.
4. Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä Kannustusvalmennus P. & K. Oy:ssä tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti. Hinnan laskiessa toimitamme tuotteen automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla.
5. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
6. Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisina kuin ne ovat.
7. Jos asiakas aikoo käyttää Kannustusvalmennus P. & K. Oy:n kustantamaa tallennetta tarjoamalla sitä lainaan kirjastossa, tulee tallenteelle hankkia katselu- ja lainausoikeus.  Tämä ei kuitenkaan anna lupaa tallenteen julkiseen esittämiseen.
8. Tuotteita jälleenmyyntiin hankkivat yritykset voivat saada tuotteet tukkuhintaan, toimituskuluitta ja ilman minimitilausmäärää, jos Kannustusvalmennus P. & K. Oy antaa näihin suostumuksen.

4. Tilaaminen ja tilauksen peruminen

1. Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaaditaan lisäksi tarvittaessa laskutusosoite, Y-tunnus ja EU-yhteisömyynnissä ALV-tunnus. Asiakas vastaa yhteystietojensa ajantasaisuudesta ja oikeellisuudesta.
2. Jos tuotetta ei ole heti saatavana, siitä on mahdollista tehdä ennakkotilaus. Jos osaa tilatuista tuotteista ei ole heti saatavana, puuttuvien tuotteiden osalta kysymys on ennakkotilauksesta.
3. Jos kaupan kohteena on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu palvelu tai hyödyke, peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

5. Toimitus ja maksaminen

1. Kannustusvalmennus P. & K. Oy:n maksutavoista löydät lisää tietoa osoitteesta http://www.kannustusvalmennus.fi/kannustusvalmennus/maksu-ja-toimitustavat.
2. Tuotteiden toimitusaika on 14 vuorokautta. Kuitenkin Kannustusvalmennus P. & K. Oy pidättää oikeuden tätä pidempään toimitusaikaan tuotteiden saatavuuden muuttuessa tai henkilökunnan lomien johdosta.
3. Ennakkotilaukset toimitetaan sitä mukaa, kun tuotteita tulee saataville. Ennakkotilattavien tuotteiden saatavuustiedot ovat arvioita, jotka voivat muuttua.
4. Osa maksutavoista edellyttää rekisteröitymistä asiakkaaksi Kannustusvalmennus P. & K. Oy asiakasrekisteriin.
5. Yrityksillä, valtiolla, kunnilla ja oppilaitoksilla sekä Kannustusvalmennukselta etukäteen suostumuksen saaneilla kuluttaja-asiakkailla on mahdollisuus laskulla ostamiseen.  Laskussa on käytettävä viitenumeroa.  Jos kuluttaja-asiakas on valinnut maksutavaksi laskun ilman Kannustusvalmennukselta etukäteen saatua suostumusta, Kannustusvalmennuksella on oikeus vaatia maksua suoritettavaksi toisella maksutavalla.

6. Palautusoikeus ja palauttaminen

1. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Kannustusvalmennus P. & K. Oy:een ennen vaihtoa tai palautusta.
2. Myymälästä ostetuille tuotteille myönnetään kuluttajakauppasuhteissa 14 vuorokauden rajoitettu vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja avaamattomassa alkuperäisessä pakkauksessaan, esimerkiksi kirja ei saa olla luettu, cd-levy kuunneltu tai dvd-levy katseltu.
3. Etämyynnissä käyttämättömillä tuotteille on kuluttajasuojalain 6 luvun mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se olisi mahdollista myymälässä. Kannustusvalmennus P. & K. Oy myöntää asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.
4. Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke.
5. Asiakaspalautukset ja huoltotoimitukset toimitetaan aina postin ilmaisella asiakaspalautuksella.
6.  Kannustusvalmennus P. & K. Oy ilmainen asiakaspalautus on voimassa vain Suomessa. Asiakkaan tulee maksaa kaikki ulkomailta lähetettyjen palautuksien kustannukset.
7. Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot, jollainen on esimerkiksi Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus lähettämisen todistamiseksi.
8. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa.
9. Kannustusvalmennus P. & K. Oy ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.
10. Kannustusvalmennus P. & K. Oy pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään Kannustusvalmennus P. & K. Oy käsittely- ja postituskulut.
11. Yritysasiakkaille myönnetään harkinnan mukainen rajoitettu vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä avaamattomissa myyntipakkauksissa.

7. Takuu

1. Kannustusvalmennus P. & K. Oy pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet.
2. Kannustusvalmennus P. & K. Oy ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Oikeus tuotteessa olevan vian luonteen ja laadun tarkastamiseen säilyy Kannustusvalmennus P. & K. Oy:llä myös kaupan perumisen yhteydessä.
3. Tuotteen fyysinen avaaminen sen korjaamiseksi päättää takuun ja kuluttajasuojan mukaisen virhevastuun.

8. Vastuu

1. Kannustusvalmennus P. & K. Oy ei ole vastuussa välillisistä tai välittömistä kustannuksista, joita saattaa aiheutua tuotteen vioittuessa. Kannustusvalmennus P. & K. Oy vastuu rajoittuu korkeintaan tuotteen myyntihinnan palauttamiseen.
2. Kannustusvalmennus P. & K. Oy ei ole vastuussa välillisistä tai välittömistä kustannuksista, joita saattaa aiheutua tuotteen vioittuessa. Kannustusvalmennus P. & K. Oy vastuu rajoittuu korkeintaan tuotteen myyntihinnan palauttamiseen.

9. Reklamaatio

1. Kannustusvalmennus P. & K. Oy käsittelee suullisen reklamaation ainoastaan alle 100 euron arvoisista kaupoista. Kirjallinen reklamaatio tulee toimittaa Kannustusvalmennus P. & K. Oy:lle sähköpostitse.
2. Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen, joten Kannustusvalmennus P. & K. Oy ei korvaa asiakkaan asiamieskuluja.

Ehdot päivitetty viimeksi 23.8.2010